Умови повернення
Дата набрання чинності: 03.01.2026
Цей документ визначає умови повернення коштів за платні тарифні плани сервісу Selloflow, власником якого є Іваненко Юлія Сергіївна.
1. Загальні положення
1.1. Selloflow — це SaaS-платформа, що надає цифрові послуги у вигляді доступу до функціоналу сервісу. Послуги вважаються наданими з моменту активації тарифного плану.
1.2. Оплата тарифів може здійснюватися через платіжний сервіс Paddle.
2. Умови повернення коштів
2.1. Оскільки послуги Selloflow є цифровими та надаються одразу після оплати, повернення коштів за активований тарифний план, як правило, не здійснюється.
2.2. Виняток становлять такі випадки:
- технічна помилка призвела до подвійного списання коштів;
- сервіс був недоступний більше 72 годин підряд з вини Адміністрації;
- запит надійшов протягом 14 днів з моменту першої оплати і користувач ще не використовував платні функції.
2.3. В усіх інших випадках Адміністрація може розглянути запит на повернення в індивідуальному порядку, без зобов'язання здійснювати таке повернення.
3. Як подати запит на повернення
3.1. Для подачі запиту на повернення коштів надішліть листа на адресу: selloflow.server@gmail.com
3.2. У листі вкажіть:
- email акаунту Selloflow;
- дату та суму оплати;
- причину запиту на повернення.
3.3. Адміністрація розглядає запити протягом 5 робочих днів.
4. Спосіб повернення
4.1. У разі схвалення запиту кошти повертаються на той самий платіжний інструмент, з якого було здійснено оплату, протягом 10 робочих днів.
5. Скасування підписки
5.1. Користувач може скасувати підписку в будь-який момент у налаштуваннях облікового запису.
5.2. Після скасування доступ до платних функцій зберігається до кінця оплаченого періоду. Кошти за невикористаний період не повертаються.
6. Контактна інформація
З усіх питань щодо повернення коштів звертайтесь:
📧 selloflow.server@gmail.com